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국민연금 관련 문의가 필요할 때 고객센터를 이용하기가 불편한 경우가 많습니다. 국민연금 공단 고객센터를 간단하고 명료하게 이용할 수 있는 방법을 안내해 드릴게요. 아래 본문 절차를 따라 하시면 쉽게 고객센터를 이용하실 수 있습니다.
고객센터를 바로 이용하실 분은 아래 버튼을 누르세요.
국민연금공단 고객센터 전화번호 모바일 앱 이용안내
국민연금공단 고객센터는 전국 어디서나 국번 없이 1355번으로 전화하면 상담이 가능합니다. 해외에서 전화할 경우 +82-63-713-6900으로 연결하면 됩니다.
- 국내에서 전화할 경우: 1355 (국번 없이)
- 해외에서 전화할 경우: +82-63-713-6900
- 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 모바일앱 이용방법 : 핸드폰 기종에 맞게 앱을 다운로드하여 언제 어디서나 편리하게 고객센터를 이용할 수 있습니다.
※ 1355 고객센터는 유료 통화이며, 일반 전화 요금이 부과됩니다.
📌고객센터 자동응답기 통화가 어려우신 분은 자신의 해당 지역 국민연금공단을 조회 후 업무별 내선번호로 바로 통화연결하시면 됩니다.
국민연금 고객센터에서 제공하는 주요 상담 서비스
국민연금공단 고객센터에서는 다양한 연금 관련 상담을 지원하고 있습니다.
1. 전화 상담 서비스
- 연금 가입 내역 확인 및 납부 문의
- 연금 수급 신청 및 예상 연금 조회
- 반환일시금 및 장애연금 신청 안내
- 지역가입자 및 임의가입자 관련 상담
2. 문자채팅 상담 및 24시간 챗봇 상담
전화 상담 외에도 문자채팅 상담과 **24시간 챗봇 상담(문자 대화형)**을 운영하여 보다 편리하게 국민연금 관련 정보를 확인할 수 있습니다.
- 문자채팅 상담: 국민연금공단 홈페이지 또는 모바일 앱에서 이용 가능합니다.
- 24시간 챗봇 상담: 시간에 구애받지 않고 연금 관련 기본적인 정보 조회 가능합니다.
3. 영상 수어 상담 서비스
청각·언어 장애인을 위한 전문 수어 상담사와의 영상 및 문자채팅 상담 서비스를 운영하고 있습니다.
전문 상담사가 직접 수어를 활용하여 연금 관련 상담을 지원하며, 국민연금공단 홈페이지에서 예약 후 이용할 수 있습니다.
4. 상담 예약 서비스
상담 가능 시간이 아닐 경우 ‘상담 예약 서비스’를 이용하면 이후 상담원이 직접 연락하여 상담을 진행합니다.
이 서비스를 통해 바쁜 일정에도 원하는 시간에 맞춰 상담을 받을 수 있습니다.
방문 상담을 위한 국민연금공단 지사 찾기
전화나 온라인 상담으로 해결하기 어려운 경우, 국민연금공단 전국 지사를 방문하여 직접 상담을 받을 수 있습니다.
🟨가까운 국민연금공단 지사 찾기 방법
- 국민연금공단 홈페이지 접속 → 🔍 국민연금공단 지사 찾기
- 지역별 지사 검색
- 방문 전 상담 예약 가능 여부 확인하세요.
- 신분증 지참 후 방문 상담 진행하시면 됩니다.
방문 상담을 통해 보다 정확하고 상세한 상담을 받을 수 있으며, 연금 수급 신청, 가입 증명서 발급 등 다양한 서비스를 현장에서 처리할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
국민연금에 대한 궁금증이 많으신가요? 국민연금공단 고객센터를 통해 자주 문의되는 질문과 답변을 정리했습니다.
1. 국민연금 예상 연금액은 어디에서 확인할 수 있나요?
✔ 국민연금공단 홈페이지 또는 모바일 앱에서 ‘내 연금 알아보기’ 서비스를 이용하면 예상 연금액을 확인할 수 있습니다.
✔ 직접 조회하려면 국민연금공단 홈페이지(www.nps.or.kr)에 접속 후 공인인증서(또는 간편인증)로 로그인해야 합니다.
2. 연체된 국민연금 보험료를 납부하는 방법은?
✔ 국민연금공단 홈페이지에서 **‘전자납부번호’**를 생성한 후 인터넷뱅킹, 카드 결제, 편의점 ATM 등을 통해 납부할 수 있습니다.
✔ 자동이체를 신청하면 연체 없이 매달 편리하게 납부할 수 있습니다.
✔ 자세한 안내는 고객센터(☎ 1355)로 문의하시면 됩니다.
3. 반환일시금 신청은 어떻게 하나요?
✔ 국민연금 가입 기간이 10년 미만이고, 연금을 받을 수 없는 경우 반환일시금을 신청할 수 있습니다.
✔ 신청 방법: 국민연금공단 홈페이지, 모바일 앱, 가까운 국민연금공단 지사 방문을 통해 신청할 수 있습니다.
✔ 필요 서류: 신분증, 본인 명의 통장 사본, 추가 증빙 서류(해외 이주 시 관련 서류 등)
4. 국민연금 수급 연령은 어떻게 되나요?
✔ 국민연금 수급 연령은 출생 연도에 따라 다르며, 다음과 같습니다.
| 출생연도 | 연금수급개시연령 |
| 1952년 이전 | 60세 |
| 1953~1956년 | 61세 |
| 1957~1960년 | 62세 |
| 1961~1964년 | 63세 |
| 1965~1968년 | 64세 |
| 1969년 이후 | 65세 |
✔ 조기노령연금은 55세부터 신청 가능하지만, 조기 신청 시 연금액이 감액됩니다.
5. 국민연금 임의가입은 누구나 할 수 있나요?
✔ 소득이 없는 가정주부, 대학생, 해외 거주자도 본인이 희망하면 임의가입을 통해 국민연금에 가입할 수 있습니다.
✔ 가입 신청: 국민연금공단 홈페이지, 고객센터(☎ 1355), 가까운 국민연금공단 지사에서 가능합니다.
6. 국민연금 지역가입자와 사업장가입자의 차이는?
✔ 지역가입자: 사업장이 없는 개인(자영업자, 프리랜서 등)이 국민연금을 직접 납부하는 경우
✔ 사업장가입자: 직장(회사)에서 가입하고, 급여에서 자동으로 국민연금이 공제되는 경우
✔ 지역가입자는 본인이 직접 보험료를 납부해야 하며, 사업장가입자는 회사와 근로자가 일정 비율을 부담합니다.
7. 국민연금 수급자가 해외로 이주할 경우 연금은 어떻게 받을 수 있나요?
✔ 해외로 이주하더라도 국내 계좌 또는 해외 송금을 통해 연금을 받을 수 있습니다.
✔ 해외 계좌로 송금받으려면 국민연금공단에 외국환 송금 신청서를 제출해야 합니다.
✔ 신청 방법: 국민연금공단 홈페이지 또는 고객센터(☎ 1355) 문의
8. 국민연금 보험료 지원 제도가 있나요?
✔ 두루누리 사회보험료 지원: 소규모 사업장의 저소득 근로자(월 소득 260만 원 미만)를 대상으로 국민연금 보험료 일부를 정부가 지원
✔ 출산크레딧: 자녀를 2명 이상 출산하면 국민연금 가입기간을 추가로 인정
✔ 군복무 크레디트: 6개월~18개월 동안 국민연금 가입기간을 추가 인정
✔ 자세한 사항은 국민연금공단 홈페이지 또는 고객센터(☎ 1355)에서 확인할 수 있습니다.
9. 국민연금 가입기간이 부족한 경우 추가로 납부할 수 있나요?
✔ 국민연금 가입기간이 부족하여 연금을 받을 수 없는 경우, 추후납부(추납) 제도를 이용하면 부족한 기간을 채울 수 있습니다.
✔ 추납 대상: 과거 국민연금을 납부하지 않은 기간이 있는 경우
✔ 신청 방법: 국민연금공단 홈페이지 또는 고객센터(☎ 1355) 문의
10. 국민연금 관련 상담을 받고 싶은데 고객센터 외에 방법이 있나요?
✔ 문자채팅 상담: 국민연금공단 홈페이지 또는 모바일 앱에서 이용 가능
✔ 24시간 챗봇 상담: 연금 관련 기본적인 정보는 챗봇을 통해 언제든 확인 가능
✔ 영상 수어 상담 서비스: 청각·언어 장애인을 위한 전문 수어 상담 서비스 운영
✔ 방문 상담: 가까운 국민연금공단 지사에서 직접 상담 가능 (지사 찾기)
국민연금 고객센터 이용 시 유의사항
✔ 상담 시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시이며, 점심시간(12시~1시)에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
✔ 상담원 연결이 어려운 경우 국민연금공단 홈페이지(www.nps.or.kr) 또는 모바일 앱을 이용하면 빠르게 정보를 확인할 수 있습니다.
✔ 문자채팅 상담 및 챗봇 상담을 활용하면 전화 연결 없이도 국민연금 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다.
국민연금 관련 정보 확인 및 상담 바로가기
국민연금 가입 내역, 예상 연금액 조회, 연금 수급 신청 방법 등을 빠르게 확인하려면 국민연금공단 홈페이지 및 모바일 서비스를 이용하세요.
국민연금공단 고객센터를 통해 보다 편리하게 연금 관련 궁금증을 해결해 보세요.
