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온라인 금융 서비스가 발전하면서 토스(Toss)를 이용하는 사람들이 많아졌습니다. 하지만 가끔 계좌 이체 오류, 카드 문제, 계정 보안 문제 등 다양한 상황에서 고객센터의 도움이 필요할 때가 있습니다. 오늘은 토스 고객센터를 이용하는 방법을 쉽고 빠르게 정리해 드리겠습니다.
토스 고객센터 전화번호 및 운영시간
1. 전화 상담 이용하기
가장 빠르게 문제를 해결하는 방법은 고객센터에 직접 전화하는 것입니다. 토스 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되며, 상담 유형에 따라 다른 번호를 이용해야 합니다.
- 일반 상담 (계좌, 송금, 카드, 보험 관련 문의)
☎ 1599-4905 (24시간 운영)
- 사기 피해 및 금융 사고 상담
☎ 1661-4905 (24시간 운영)
급한 문제일 경우 전화 상담을 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.
토스 고객센터 온라인 문의 방법
2. 이메일 문의하기
전화 상담이 어려운 경우 이메일로 문의를 남길 수 있습니다.
- 📩 이메일 주소: support@toss.im
이메일 문의는 보통 영업일 기준 1~2일 내에 답변을 받을 수 있으며, 자세한 내용을 기재하면 더욱 빠른 해결이 가능합니다.
🟨이메일 작성 시 포함할 내용:
✔ 이름 및 연락처
✔ 문의 유형 (예: 계좌 오류, 카드 문제 등)
✔ 상세한 문제 설명 및 관련 증빙 자료 첨부하면 됩니다.
토스 앱을 통한 고객센터 이용 방법
3. 토스 앱 내 고객센터 이용하기
토스 앱을 이용하면 전화 연결 없이도 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
🟨토스 앱 고객센터 이용 방법
- 토스 앱 실행
- 오른쪽 하단 '전체' 메뉴 클릭
- '고객센터' 선택
- FAQ 또는 채팅 상담 이용
특히 **FAQ(자주 묻는 질문)**을 먼저 확인하면 전화 상담 없이도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
토스 고객센터 공식 홈페이지 이용하기
4. 토스 고객센터 웹사이트 접속하기
토스 공식 홈페이지에서도 고객센터를 이용할 수 있습니다.
홈페이지에서는 다음과 같은 기능을 이용할 수 있습니다.
✔ 자주 묻는 질문(FAQ) 확인
✔ 이메일 문의 접수
✔ 서비스별 문제 해결 가이드 제공
토스 고객센터 이용 시 주의할 점
1️⃣ 개인정보 보호주의
- 전화 상담 시 절대 비밀번호나 OTP 정보를 제공하지 마세요.
- 공식 번호(1599-4905, 1661-4905) 이외의 전화번호로 오는 연락은 사기일 가능성이 높습니다.
2️⃣ 문의 전 미리 해결 방법 확인
- 토스 앱이나 홈페이지의 FAQ를 먼저 확인하면 전화 연결 없이도 해결 가능할 수 있습니다.
3️⃣ 긴급한 금융 사고는 즉시 신고
- 만약 계정이 해킹당하거나 금융 사기를 당했다면 1661-4905로 즉시 신고하세요.
토스(Toss) FAQ – 자주 묻는 질문 & 해결 방법
토스는 간편 송금, 신용조회, 투자, 보험 등 다양한 금융 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. 하지만 사용하다 보면 계좌 이체 오류, 보안 문제, 서비스 가입·해지 등 다양한 문의 사항이 생길 수 있습니다. 토스 이용자들이 가장 많이 묻는 질문(FAQ)과 해결 방법을 확인해 보세요.
토스 송금 & 계좌 관련 FAQ
1. 잘못 송금했어요. 환불이 가능한가요?
잘못 보낸 돈은 자동으로 취소되지 않으며, 직접 환불 요청을 해야 합니다.
🟨해결 방법:
- 받는 사람과 연락하여 반환 요청
- **토스 고객센터(☎ 1599-4905)**에 신고하여 반환 요청 지원받기
- 송금 취소 가능 여부 확인: 일부 송금은 일정 시간 내 취소가 가능
2. 송금 확인증(거래 내역서)은 어떻게 발급받나요?
송금 내역을 증빙할 수 있는 확인증이 필요할 경우, 토스 앱에서 바로 발급할 수 있습니다.
🟨발급 방법:
- 토스 앱 실행 → '전체' 메뉴 선택
- '내 송금 내역' 클릭 → 확인증 발급할 거래 선택
- '송금 확인증' 클릭 후 저장 또는 출력
토스 보안 & 계정 관련 FAQ
3. 비밀번호를 여러 번 틀려서 계정이 잠겼어요.
보안상 일정 횟수 이상 비밀번호 입력 오류가 발생하면 계정이 자동으로 잠깁니다.
🟨해결 방법:
- 비밀번호 재설정: 토스 앱 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기' 클릭 후 진행하세요.
- 고객센터(☎ 1599-4905)로 문의하여 본인 확인 후 계정 복구할 수 있습니다.
- 토스앱으로 직접 비밀번호 변경이 어려운 경우 신분증을 지참 후 토스 고객센터로 문의하시면 됩니다. 만 14세 이상은 학생증, 청소년증, 주민등록증, 운전면허증, 유효기간 내 여권, 만 14세 미만은 가입 시 동의한 법정대리인과 함께 문의하시면 됩니다.
4. 토스 계정 탈퇴는 어떻게 하나요?
토스 계정을 삭제하는 절차는 아래입니다.
🟨탈퇴 방법:
- 토스 앱 실행 → '전체' 메뉴 클릭
- '설정' → '내 정보' → '토스 계정 관리' 선택
- '토스 탈퇴하기' 진행
⚠ 유의사항:
- 탈퇴 후 일정 기간 내 다시 가입이 불가능하고, 잔여 잔액이 있다면 출금 후 탈퇴해야 합니다.
토스 서비스 이용 관련 FAQ
5. 토스프라임(Toss Prime) 해지는 어떻게 하나요?
토스프라임(유료 멤버십)을 해지하면 다음 결제일부터 서비스 이용이 중단됩니다.
🟨해지 방법:
- 토스 앱 실행 → '전체' 메뉴 선택
- '토스프라임' → '구독 관리' → '구독 해지' 진행
6. 토스 카드 신청 및 해지는 어떻게 하나요?
토스에서 제공하는 신용카드, 체크카드는 앱을 통해 간편하게 신청 및 해지할 수 있습니다.
🟨카드 신청:
- 토스 앱 실행 → '전체' 메뉴 → '토스카드' → 원하는 카드 선택 후 신청
🟨카드 해지:
- 토스 앱 실행 → '카드 관리' → '카드 해지 신청'
마무리 – 토스 고객센터 이용은 이렇게!
✔ 전화 상담 – 1599-4905(일반 문의), 1661-4905(사기 피해)
✔ 이메일 문의 – support@toss.im
✔ 토스 앱 고객센터 – '전체' 메뉴 → '고객센터'
✔ 토스 고객센터 공식 홈페이지 – support.toss.im
토스 고객센터를 이용하면 계좌 오류, 카드 문제, 금융 사기 등 다양한 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 필요할 때 빠르게 도움을 받을 수 있도록 고객센터 이용 방법을 미리 알아두세요!
